合作案例 Case
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发布时间: 2018 - 06 - 12
项目背景物流快递类平台,信息泄露已成为日益严重的难题。近年来,多家快递公司被曝涉及信息泄露,先后至少有上百万张消费者隐私订单信息被兜售。业内知名品牌的某大型物流快递公司,一直在寻找合适的方式,来规避客户信息泄露风险。解决方案95013安全面单天舟通信95013安全号码平台为某大型物流快递公司提供海量95013号码资源,每一个快递面单均显示95013安全号而非用户的真实号码,以达到保护平台数据、保护客户隐私、防止业务流失等功能。在快递配送过程中,该物流快递公司快递员通过该快递面单上的安全号码即可与收件人取得联系,收件人拨打此安全号也可联系到快递员,双方来电显示均为95013安全号,保护双方的真实手机号不被泄露。收件完成后,该安全号码与真实号码解除绑定,安全号码即被回收,再拨打该安全号则不会转接到收件人。该号码可一次性使用,也可以封存一段时间后使用。业务流程客户收益/服务价值1、保护某大型物流快递公司核心客户信息安全;2、某大型物流快递公司其用户真实号码没有外泄,避免被骚扰;3、快递员与用户沟通通话可录音,保留快递员与客户沟通痕迹;4、使用数据管理定性分析,帮助某大型物流快递公司更好地进行客户维护管理,提高业务成功率。
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发布时间: 2013 - 11 - 30
项目背景某知名保险公司业务人员业务订单经常出现“飞单”、”丢单“等客户流失现象,对该保险公司及业务人员均造成严重损失。同时,VIP用户信息在服务过程中泄露,企业将面临着被投诉的风险,情节严重甚至会受刑法制裁。而造成上述现象的主要原因不仅仅是外部合作单位的泄露,更有公司内部员工非法售卖用户信息。某知名保险公司一直在寻找合适的解决方案,来规避客户信息泄露风险、预防内部员工违规出售客户信息以提高业务成功率。解决方案天舟通信公司为某知名保险公司提供一套安全号系统及安全号码池,提高了该保险公司用户信息的安全性,同时助力该保险公司监察内部员工电话的总体运作状况,减少客户流失现象,保证更高业务成功率。通过95013安全号码平台,某知名保险公司将用户手机号码绑定到95013安全号上,不仅确保用户信息在服务外包过程中不被泄露,还能有效预防内部员工违规出售客户信息。同时,95013安全号码平台为某知名保险公司每一位客户经理分配专门的岗位号码,客户经理在销售保险、回访用户、确认购买、申请内部流程、安排快递等环节均通过岗位号对外联系沟通。95013安全号码系统可查询客户经理通话状况,包括主被叫情况、通话时长、通话接通状况、通话录音等,有助于更好地进行客户维护管理,减少客户经理的业务“飞单”、”丢单“等现象,提高业务成功率。在邮寄用户保单时,将用户的真实手机号码绑定在一个95013安全号上,在物流过程中快递面单使用此安全号代替用户手机号,满足了物流过程中的通信需求,又保护了用户的隐私,在物流配送结束后绑定关系解除,即使信息泄露也无法联系到用户。业务流程客户收益/服务价值1、大大减少某知名保险公司客户经理的业务“飞单”、”丢单“等现象,提高业务成功率。2、从根本上杜绝了某知名保险公司用户信息泄露的风险,大幅提升了用户的服务体验,促进了用户对该保险公司的信任度;3、某知名保险公司通过录音电话录音准确分析...
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发布时间: 2018 - 06 - 12
项目背景仅需一个手机号,黑灰产人员就能把号码主人的身份、财产查个遍。大到名下银行存款、购买的理财产品等,小到信用卡、储值卡的每一笔消费详单。手机号泄露滋生信息倒卖黑灰产业链 ,盗窃银行卡、非法套现、冒用他人银行卡、网络消费诈骗形势严峻。中信银行非常重视用户信息尤其是高回报率的VIP用户信息安全,并尝试寻求合适方案来保护用户隐私。解决方案天舟通信公司为中信银行提供一套安全号系统及安全号码池,用户可通过中信银行官方微信公众号免费申请试用,从而在挪车、快递等信息易泄露场景中以安全号代替真实手机号,降低信息泄露风险,保障用户的隐私安全。用户关注“中信银行微生活”公众号,通过“手机安全号小助手”注册即可获取一到多个客户安全号,当用户在看车、看房、子女教育等日常生活中需要向其他第三方机构预留真实联系电话时,可以选择使用该客户安全号与第三方机构进行联系。用户还可以将客户安全号应用在车辆临时停靠及快递收件过程中作为挪车电话和快递收件人电话。如因安全号使用时间过长,被多个机构登记造成骚扰,中信银行用户可通过“中信银行微生活”公众号申请更换客户安全号。客户收益/服务价值1、保护中信银行用户通信信息安全,防止真实电话号码泄露; 2、将客户安全号作为中信银行用户的专属权益,提高用户对中信银行的信任度;3、吸引更多用户关注中信银行,并使用中信银行相关理财、保险业务。
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发布时间: 2018 - 06 - 12
行业背景      光电LED行业是一个新兴产业,近年来呈现出迅猛发展的态势,产值指标一路“扶摇直上”。随着人民币汇率上涨,原材料和人力成本的不断攀升,市场竞争日趋激烈。各种新技术、新方法、新设计、新产品层出不穷,企业竞争核心由快速响应能力演变为技术创新能力,产品研发成为了企业竞争的主战场。几乎所有成功的光电LED企业都是研发项目管理的领跑者,一套优秀的研发管理体系对企业的高速运营和获得持续竞争力发挥着强大的支撑作用,是企业升级转型的加速器,在缩短研发项目周期、降低成本、增加价值及提升技术创新能力等方面为企业带来诸多益处。       管理困惑      产品研发管理是极具挑战性的工作,面临市场、客户的压力,需要与内外部的各部门协调,这对项目经理和项目成员都提出了更高的要求。在研发项目管理中,管理者常常面临着如下困惑:      1、没有以市场为导向,产品研发滞后市场需求      2、不清楚产品研发的全过程,各环节衔接不畅      3、技术评审流于形式,设计变更随意性大      4、项目关键节点难以有效控制,项目质量不高      5、团队沟通不畅,士气不高;跨部门协作不畅      6、领导无法全面掌控项目状况,决策缺乏数据支持      7、资源没有合理...


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