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信息安全阻碍外卖平台成长安全号为你解难题

日期: 2017-01-23
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据美团点评CEO王兴透露,仅美团外卖近期新的单日高峰就高达700 万订单,加上饿了么、百度外卖等,整个行业的用户数量可谓惊人。

  然而,让人眼红的巨大流量之后,平台也有着不为人知的隐痛:

  明星店铺入驻外卖平台获取流量后,为了节约广告费,会绕过平台与稳定客户直接联系;

  消费者订餐量大时,也会绕过平台与商户直接联系寻求更大的折扣,造成平台损失;

  平台某区域配送负责人离职后,带走了他个人的联系方式,该区域的商户急切间找不到新到岗配送人员的联系方式,导致外卖不能及时送出,遭遇消费者退订甚至投诉;

  外卖平台被爆出数据库遭攻击,涉及大批用户信息泄露,且多数信息涉及用户家庭精准地址等涉及人身安全的信息。

  一系列的痛点,外卖平台都在寻找合适的突围办法。一方面可以保证用户的信息安全不会遭泄露,另一方面如何有效隔离用户与商家的直接联系保证平台利益,以及持久稳定的送餐员联系方式。

  目前,已经有外卖平台找到了理想的解决方案。据了解,该平台选择一个95013号段建立专用的号码池,当需要往业务数据库录入商户信息时,直接调用号码池中的95013号码对应该商户生成全新的95013安全号(以下简称安全号)。消费者订餐时,直接拨打该安全号码后即可接通商户,满足沟通需求。通话中,商户和消费者显示的都是安全号,双方均无法获悉对方的真实号码。

  微信搜索【95013安全号】

  业务结束后,95013号码与商户、消费者号码之间的对应关系变更,该安全号失去通信效用,确保商户和用户的常用联系电话都不会泄露,故而无法绕过平台进行联系。

  平台使用95013安全号给各区域用作固定的配送人员联系方式,只用绑定到岗配送人员的手机号即可使用。碰到人事变动时,换人不换号,再也无须担心商户和业务因人士变动而流失。此外,即使平台服务器遭受黑客攻击导致用户信息被批量复制,也不会造成用户的信息泄露,只会使黑客拿到离开部署环境即无效的数据,内鬼、竞争对手等拿到用户信息也是同样的结果。

  客服电话:95013800

  邮箱:95013@cvtt.cn


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