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房市火热,经纪人加班“废”,为啥业绩不进反退

日期: 2017-01-23
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S市某片区的房产经理刘女士最近压力特别大,眼见房价大涨,别的片区房产交易飞快,可是自己负责的片区业绩却毫无增长,上月换进来几个新人后,业绩还倒退了。

  对于这种情况,小刘百思不得其解:自己每天来的最早,走的最晚。对下属要求很严格,他们每天联系客户也很积极,中间也没有走私单的状况,该做的网络推广也做到位,市场环境也很火,可业绩为啥不进反退?

  小刘统计分析了手下经纪人的呼出电话后,发现了问题出在哪里。原来,她手下的经纪人每天都在重复给有限的那么几个客户打电话。轮番上阵,一遍又一遍的去向同一个客户确认交易信息,结果这些客户成交率都很低。除此之外,抛开到店咨询的客户,其他渠道的新客户少的可怜。分析出这些状况后,小刘貌似懂了些什么。

  这样的情景,在中介行业经常发生,中介行业竞争激烈,同一楼盘附近,往往存在着很多家中介。寻找新客户不容易,故而大家都卯着劲的盯着上门的优质客户。导致大量的人力资源浪费在同一个客户身上,客户体验差,工作效率也很低。



房市火热,经纪人加班“废”,为啥业绩不进反退


  而且,中介经纪人离职率很高,普遍在30%-80%之间。中介由于铺面狭窄,往往多个经济人共用一台电脑和固话,故而为了业务便利,不得不使用个人电话代替办公电话。然而经纪人离职后,他们也带走了属于自己的联系电话,公司基于他们的联系方式花的推广费用就此打了水漂,因此大量流失。甚至有不法分子离职后利用自己在公司时积累的用户资源进行不法行为,给企业形象抹黑。

  这样的情况下,中介企业怎样来突破这一痛点呢?95013安全号(以下简称安全号)一类的新型通信技术就能解决这个麻烦。通过天舟呼叫中心系统为每一位客户分配一个安全号,该号码与客户真实电话号码实现一对一绑定,业务系统向指定地产经纪人只提供客户的安全号,经纪人拨打此安全号将能够接通客户的真实电话,客户回拨该号码,系统将接通经纪人手机或固话。

  安全号使用示意图

  当多位经纪人拨打此安全号至客户时,系统只转接通过认证的经纪人的电话到客户,其他人员拨打安全号后系统不会接通客户的真实号码;经纪人通过安全号与客户通话的记录将存储在系统中,可供公司管控。从而能避免公司内部多人多人抢夺同一客户导致人力资源浪费、避免其他中介的恶意干扰,有效提高公司业务效率。

  针对经纪人离职后带走个人联系方式带来的业务流失,安全号也能有效解决。员工入职后,只用在后台设置将安全号绑定该员工的手机号,该安全号即是一个公司统一对外联系的不变号码,专门用于公司业务。员工离职,只用解绑离职人员手机后重新绑定入职人员新手机,该安全号即可恢复使用,换人不换号,再也不用担心员工带走联系方式导致业务流失。

  企业合作热线:95013800

  安全号官网:http://www.95013.com/

  企业邮箱:95013@cvtt.cn


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