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天舟通信打造95013新型融合通信平台

日期: 2016-11-22
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 融合通信(Unified Communication,简称UC)也常翻译为统一通信,是指把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式,融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上,实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。

  据统计,2015年,已有32个国家的41家电信运营商推出了融合通信服务。业内人士预测,未来5 年,中国融合通信行业的市场规模将保持在20% 左右的速度增长,到2020年市场规模将达到236亿元。

  95013新型融合通信平台

  在中国,北京天舟通信有限公司(以下简称天舟通信)可谓融合通信领域的先驱和佼佼者,其自主研发的95013新型融合通信平台(TZ-UC)以95013安全号为核心,将电信网中的电话号码与互联网IP地址双向转换,实现用户的定位与连接,完成电信网与互联网的跨网互联互通。

  95013新型融合通信平台

  在通讯软件应用层面,95013新型融合通信平台将95013安全号通信能力打包组合形成最终的产品,为企业客户提供标准化的产品服务,涵盖通话管理、客户关系管理、坐席管理、报表管理、业务管理等。在通讯能力层面将联络中心的语音通话做成html5、API、SDK的形式,将能力集成到企业自身的业务系统中。在基础通信、设备资源等层面将通信资源、线路、存储、服务器为客户全部解决。此外,95013新型融合通信平台还能为接口平台提供标准化API对接服务接口。

  95013新型融合通信平台具备传统集团电话的总分机管理和转接,IVR引导语,录音等功能外,还提供“企业微信”、“电话会议”、“语音信箱”等功能。它支持 “分布式,跨区域”组网和“移动分机”终端,能够帮助各类企业快速建立起随时随地方便沟通的融合通信系统。系统提供超低的通信资费,让企业在提升办公通信系统功能的基础上,降低通信成本支出。

  95013安全号

  从企业机构的通信业务来看,95013新型融合通信平台提供的解决方案主要包括两个方面:一是企业内部人员之间的通信,主要以有效协同工作为目标。二是企业与客户之间的通信,一般以联络中心(呼叫中心)的形式存在,并与企业的CRM(客户关系管理)系统密切配合,以便企业最大限度地提高客户满意度和忠诚度,由此为企业带来更多的商机。

  95013安全号使用示意图

  鉴于此,天舟通信针对银行、保险、快递等用户众多的企业,打造了重磅产品——95013安全号。企业使用安全号,能从根源上解决用户信息被盗问题,既能防内部泄密也能防外部攻击,还可用作岗位号提升管理业务沟通效率,丰富的应用方式可以满足各个行业的多种需求。

  安全号功能:

  海量号码:拥有数量达千亿级的庞大号码资源库,可以满足企业用户应用的需求。

  全网互通 :可在互联网与电信网之间双向互通,与当前各类互联网应用、电话号码连接,语音质量清晰。

  分离机制:建立用户基础信息与手机号分离机制,使用户信息得到有效隔离,从而保护信息安全。

  定向绑定:系统指定号码之间才能互相通话,提升运营效率,杜绝了公司内不同人员联系同一客户的问题。

  多场景应用:安全号拥有丰富的解决方案,可无缝接入政府、事业单位、集团公司、互联网应用、物联网、个人终端等各个应用场景。

  号码固定:安全号随客户端生成且永久固定,不因为人员、运营商、地域等因素发生变化,保护员工离职后不丢失客户,也避免变更城市换号码的困扰。

  大数据防骚扰:实时更新号码标注库,大数据鉴别黑白名单,自动切断骚扰电话。

  多重防护:结合了主、被动防护措施,以及加密轮循、通话录音、集中管理、实时分配等多重手段,使用后让企业高枕无忧。

  迄今为止,95013安全号为银行、保险、物流、交通等诸多大型企业和政府企事业单位提供着长期稳定的服务,在过往的合作中,安全号的平台质量和专业服务已经得到了客户的一致认可,被大范围的应用在众多场景之中。

  公众号:【95013安全号】

  95013安全号官网:http://www.95013.com/


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