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2018 - 08 - 24
中继线和企业云云总机作为企业最为主流的数据传输方式,多年来一直备受各大企业的青睐,但近年来二者相比明显企业云总机多年口碑较好,更容易被企业所接受。那么同为企业信息交流的方式,为什么企业更倾向选择企业云总机呢?一、安装更美观连接用户交换机、集团电话、无线寻呼台、移动电话交换机等与市话交换机的电话线路都被称之为中继线,不管单位总机内部具有几部分机,安装几根外线是避免不了的,而企业云总机是一种无线座机,无需布线安装,无论扩展多少部分机,都无需任何内线或外线,可保持室内整洁美观二、费用更低廉中继线是电信运营的一个通信增值服务,品牌名气更旺,所以价格相对高一些,中继线路的申请需要购买一台价值不菲的交换机设备,中继线的初期安装调试相对比较复杂,因此收取很高的初装费,调试费用。中继线开通通常需要三个号码以上,每年的服务费也不容忽视,但是企业云总机是企业总机的新一代升级产品,没有设备投入、没有电话线投入,如预存年话费还免费送电话机,月租也十分低廉,安装几部电话需要的时间少,不用调试更没有初装费用。三、扩容更容易中继线能够绑定电话线路,如果公司的电信线路资源不足,还需要再审请电信线路再增加一次高额投入,否则就没有办法再进行扩容了。企业云总机则不需要再申请电话线路。只需要增加无线电话即可无限扩容,从而省去了企业申请中继线所有的昂贵费用,可实现最低投入最大功能。四、功能更强大中继线只能够绑定电信的线路,...
2018 - 08 - 24
云呼叫中心系统采用的是一种基于计算机电话集成和云计算的技术,只需要在该系统对接API接口便可在云端具备传统呼叫中心的能力。对于中小企业而言,云呼叫中心系统可以极大程度降低软件和硬件的采购成本,并且有利于简化客户和营销系统的开发工作。除此之外,企业会如此青睐云呼叫中心系统的理由都有哪些呢?1、分布式部署和数据分析能力强评价高的云呼叫中心系统与传统的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比,其在分布部署和大数据分析能力方面的优势要更为突出。这是因为云呼叫中心系统利用云计算技术的优势,成功实现跨地域协同合作以及多分布点集中管理,从而有效摆脱传统呼叫中心座席只能安于一隅的桎梏的状况,使得企业可以充分实现“云端管理,任意布局”。2、低成本企业应用云呼叫中心系统只需开通业务即可实现接入,从而节省不少购买昂贵的专业设备和系统的开支。另外,服务品质非常棒的云呼叫中心系统可以实现自动集中式管理,有利于帮助企业缓解负担数据中心管理和硬件维护成本的压力,尽最大的限度分摊用户成本从而让企业享受低成本优势,客户也能够享受到高质量的服务。3、建设周期短及系统伸缩性强因为云呼叫中心系统没有复杂的网络拓扑,并且部署非常快速且便捷,所以该系统在效率至上的今天更适合现代企业的业务需求和商业现状。另外,云呼吸中心系统服务提供上可以帮助企业负责完成软件和硬件的升级,并帮助企业分担风险。综上所述,企业之所以如此青睐云呼叫中心系统是因...
2018 - 08 - 17
企业云总机和传统的企业小总机不同的是,企业无需再花费高昂的通讯交换设备,也不需要进行费时费力的穿管布线,只需要一部网络电话或者一根网线,就可以实现比传统小总机更加强大的企业智能通讯功能,那么推荐的企业云总机都有哪些优势呢?1、成本低廉企业再也不需要为购买昂贵的电话交换机设备和复杂的设备维护而苦恼,只要有企业云总机,您及您的企业就可轻松拥有一个全新的托管式电话系统平台。企业云总机提供的通话解决方案成本低廉,企业内部号码之间与各分支机构之间的通话是免费的,最大限度上为企业节省每一分通讯资费。2、应用广泛云交换平台完全基于互联网云计算技术,行业前10的企业云总机不受地理位置的限制,实现中继线的功能,可多人同时接打,永不占线,可以成功实现移动办公,因此在各大领域均有广泛应用。3、安全可靠一年365天、一天24小时都有技术运维团队实时监测,保证企业通讯的高稳定性和高可靠性,而且企业云总机还有录音功能,可用于对业务人员的针对性业务能力。4、方便快捷只要有网络,不管是任何地方都可以轻松快速的接入企业通讯网络,支持各种终端设备,如:IP电话、电脑或是Pad、手机,都可以作为通讯终端使用。只需要几分钟即可完成帐号的申请和开通。通过上面的叙述,我们了解到企业云总机将替代数字电话交换机的功能,企业也不需要技术人员的实时维护,实现了绿色环保办公,同时云总机的录音功能可有效的防止业务纠纷,提高企业的业务成交...
2018 - 08 - 17
现在云呼叫中心系统已经成为企业与客户沟通的重要桥梁,它具备的易用性和稳定性对客户的沟通体验和企业的运营效率非常有利。并且高质量的云呼叫中心系统能够聚焦云客服和云电销场景,帮助企业提升客户满意度和营销效率。那么,如此优秀的云呼叫中心系统为企业提供了哪些特色服务呢?1、提供CRM一体化解决方案云呼叫中心系统利用强大的客服功能,有效化解一直以来困住客户服务与企业CRM之间的对接难题,成功实现多种号码的接入。并且,云呼叫中心系统通过完善客户接待体系真正做到客户管理智能化。同时云呼叫中心系统还利用CRM建立客户数据库,不仅能够对信息进行统计分析还能同步了解客户详细信息。2、设置来电弹屏业内评价高的云呼叫中心系统的来电弹屏是针对呼入场景的一大特色,该弹屏主要是以标签页的方式呈现出来,切换页面迅速且方便而能够很好地保证工作效率。另外,详细的呼入电话的信息会在云呼叫中心系统的来电弹屏中显示出来,信息包括呼叫的时间和归属地等。除此之外还能够通过云呼叫中心系统查询到客服的历史动态,包括客户呼叫、工单、机器人IM的全部历史记录,有利于客服主管对客服工作的监管。3、提供客服工单服务如果企业客服在接听客户电话的过程中遇到无法解决的问题,那么可以通过云呼叫中心系统向有关部门快速发起工单。而且云呼叫中心系统会在这个过程中自动记录客户来电的内容,从而有利于后期分析问题以及统计数据。综上所述,云呼叫中心系统可以为企...
2020 - 07 - 17
长期以来,车险一直在财产保险行业占有举足轻重的地位。车险覆盖面不断拓宽,风险保障能力逐步提升,在维护道路交通安全、服务社会经济建设等方面有着不可替代的重要作用。随着中国汽车产业的飞速发展,中国汽车产销量已连续多年位居全球第一,到2020年,中国汽车保有量已经突破2.7亿辆,成为世界汽车保有大国。乘用车销量和投保率的快速提升,车险的覆盖面不断扩大。   互联网+”时代,大数据得到日益深入的重视和应用,客户信息等数据因其本身蕴涵的巨大商业价值也成为各行各业追逐的对象。自中国保险市场起步以来,信息与通信技术就在保险业得到了广泛应用。但随着技术的深入发展和应用,保险公司通信安全问题日益突出,客户信息泄露因而也成为保险行业面临的一个最直接风险。如何有效保障客户信息的安全,成为保险行业通信安全管控的重中之重。 天舟通信95013虚拟安全号,给每一位金融保险机构客户赋予一个虚拟号,基于核心库中保存客户真实手机号,业务库中显示客户虚拟号,业务人员通过虚拟号码与客户进行联系。对外传递使用安全号的用户信息后,即使因第三方失误发生信息泄露,金融保险机构也能凭借管控的通信资源第一时间获悉并做出应对措施,甚至追查泄露源头并保留证据,信息安全(无论对客户,还是对企业自身)。  95013虚拟安全号基于金融保险行业五大核心服务信息安全管理。将金融保险机...


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